よくあるご質問

ペットを亡くされた飼い主様が、生前ペットがお世話になった方々へ、感謝のお気持ちを込めて贈ることができるソーシャルギフトサービスです。贈り主様はご予算（コース）を選んで決済いただき、発行されたURLを受取人様へお送りいただくだけ。受取人様は、ご自身でお届け先情報を入力され、コースの中からお好きな商品をお選びいただけます。住所を知らない相手にも、URLを送るだけで気持ちを届けられます。

ペットを亡くされた飼い主様が、生前お世話になった動物病院の先生やスタッフ、トリミングサロン、ペットホテル、ペットシッター、散歩仲間、ペットを可愛がってくださった親族・ご友人など、ペットの生前にご縁のあった方々へのお礼として、ご利用いただいています。

はい、可能です。一度のご注文で複数のURLを発行することができ、それぞれの受取人様へお送りいただけます。受取人様ごとに異なるコース（金額）をお選びいただくこともできますので、お一人ずつ別々にご注文いただく必要はございません。

クレジットカード決済のみとなっております。コンビニ払い、銀行振込、後払い、PayPay等の電子マネーには現在対応しておりません。

現在、個人のお客様向けのサービスとなっており、請求書払いには対応しておりません。法人カードでのクレジット決済はご利用いただけます。

決済完了時に、ご登録メールアドレス宛に決済完了メールをお送りしております。このメールが領収書としてご利用いただけます。別途、宛名入りの領収書が必要な場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

はい、商品代金に送料およびシステム利用料が含まれております。表示価格以外に追加でご請求することはございません（消費税も内税表示です）。

決済完了後、直ちに管理画面およびご登録メールアドレス宛に、受取人様へお送りいただくURLを発行いたします。

はい、ご注文（URL発行日）から「1ヶ月間」が有効期限となります。受取人様には早めにURLをお送りいただくことをおすすめいたします。

有効期限内に受取人様がお届け先情報を入力されなかった場合は、運営にて既定の商品を手配させていただきます。商品をお届けする形での対応となりますため、返金はいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
※受取人様には、有効期限が切れる前にお早めにURLをお送りいただくことをおすすめいたします。

その場合、期限切れとなった該当の受取人様分につきましては、運営にて既定の商品を手配させていただきます。他の受取人様分のご注文には影響いたしません。なお、返金での対応はいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

管理画面およびメールで送付されたURLをご確認ください。それでも見つからない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご注文情報を確認のうえ、対応をご案内いたします。

ページ内に表示されるメッセージは、ご注文単位で共通となり、受取人様ごとに個別の変更はできません。受取人様へURLをお送りいただく際の文面（LINE・メール等のメッセージ）は、贈り主様ご自身で自由に編集してお送りいただけます。

贈り主様から送られたURLを開くと、選択されたコース内の商品一覧が表示されます。受取人様はその中から1点をお選びいただき、お届け先情報を入力されると、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。

受取人様が、受け取り専用URLよりお届け先情報（住所・氏名等）の入力を完了された日から、1週間を目安に順次発送いたします。

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかにて発送いたします。商品によって配送業者が異なる場合がございます。

商品到着後「7日以内」にお問い合わせ窓口までご連絡ください。速やかに良品との交換対応をさせていただきます。交換にかかる送料は弊社が負担いたします。

申し訳ございませんが、決済完了後およびURL発行後の、贈り主様ご都合によるキャンセル・返金はお受けできません。これは、URL発行後にキャンセルを受け付けると、キャンセル後にも受取人様が商品を受け取れてしまうという不正利用を防ぐためです。ご注文前に内容を十分にご確認ください。（受取人様が有効期限内にお手続きされなかった場合は、運営にて既定の商品を手配いたします。Q10参照）

商品到着後「7日以内」にお問い合わせ窓口までご連絡ください。速やかに正しい商品との交換対応をさせていただきます。送料は弊社が負担いたします。

いいえ、開示されません。受取人様が入力されたお届け先情報（住所・氏名等）は、配送のためにのみ使用され、贈り主様には開示されない仕組みとなっております。住所を知らない相手にも安心して贈ることができます。